情感式管理

易经曰：“一阴一阳谓之道。”阳，科学管理；阴，人性化管理。如此一阴一阳，才可称为和谐的管理模式。阴阳互动交感，软硬两种管理并用，企业才能生生不息。硬管理有利于建立秩序，软管理有利于推动协同、和谐的发展，企业管理由此得以完善。偏向硬管理或软管理，两者达不到互动交感，都会出问题。惟有主观能动性和客观性兼顾，才能形成整体性的管理模式：“企业管理之道，也就是企业生存与发展的现实之路。”

  随着人才市场的逐步完善和健全，企业在吸引利用人才方面获得更大自由度的同时，也面临着如何留住人才的问题。“员工是企业最重要的资本”，是时下非常流行的一句口号。然而，有些企业并没有很好地履行他们所承诺的话，也很少有人能真正理解关爱雇员对企业的意义。而情感管理在这一方面，具有很好的借鉴意义。

情感式管理模式非常巧妙地将科学管理和人心化管理融合起来。科学管理是建立在行之有效的规章制度上的，他把企业所有的活动，纳入一个严谨而科学的运作框架之内。从某种角度上讲，无论是岗位规程，还是企业若干制度、条文，都难免严格而冷峻。而情感式管理悄悄体现的是温情的一面，它从人性化的角度看待员工，以情感人，并重视员工的自身价值和作用的发挥，因此更能使员工忠诚于企业。

知识经济的时代，企业的人力资源作为知识和技能的载体，已经成为创造价值的最根本的因素。忠诚的员工对于企业，往往意味着更高的利润和生产率，更加完美的品牌、社会形象和更加稳定的客户资源，也就意味着企业能够获得更大的利益。相比纯理论和纯制度化的管理，情感式管理能够在更大程度上维护雇员的忠诚，进一步用雇员的忠诚去获得客户的满意，以赢得企业的竞争优势。